美國 IBM新軟體會猜心 打字聊天…能判讀對方情緒

IBM正測試一種新軟體，能夠從客戶與業代（通常也是軟體）網路聊天或推文時的打字方式，辨認客戶的情緒，有助客戶節省人事費。新軟體將於6月推出原型；不久後將把電話溝通也納入。...

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