企業加強社群客服力道 是時候了

根據 JD Power and Associates 最新研究發現，超過三分之二（67 ％）的消費者都在使用社群媒體，企業在社群上經營粉絲團，不僅可以達到行銷的效益，還能進行客戶關係管理。企業進行社群行銷通常最在意的是消費者張貼的內容，然而...

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